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孩子王:顾客驱动供应链升级

时间:2017-02-08 11:01 来源:中国仓储协会 作者:赣物联 点击:

 孩子王与招商路凯合作,打造托盘循环共用体系,实现快速响应顾客需求,为企业业务、规模的快速发展提供了有力支撑。
    当今传统零售业在“互联网”的扫荡下,经历了过山车般的跌宕起伏,加上电商的持续冲击,各行业实体零售纷纷关闭门店收缩战线。
    有别于一般大型零售连锁企业采用的基于商品驱动、资源驱动的业务增长模式,“孩子王”从一开始便采用基于顾客驱动的业务增长模式,且凭借这一独特模式,在短时期内获得了快速发展。在该模式之下,“孩子王”坚持以顾客为导向,打造以顾客驱动的定制化供应链,持续不断地提升供应链管理水平和供应链效率,降低物流成本,提高顾客服务水平,将供应链打造成为企业的核心竞争力之一。
    2015年,孩子王以物流标准化专项行动为契机,与国内领先的托盘循环共用服务商招商路凯合作,打造托盘循环共用体系,通过整合供应链资源、优化供应链运营体系,实现快速响应顾客需求,为企业业务、规模的快速发展提供了有力支撑。
    打破传统模式
    “孩子王”是专业提供孕婴童商品一站式购物及全方位增值服务的品牌零售商,总部位于江苏南京。自2009年12月成立以来,孩子王目前已拥有146家大型实体门店,遍及全国13省、3直辖市、76个地级市,平均每家门店5000平米,单店商品种类2万余种,一站式满足0至14岁孩子及准妈妈的吃、喝、玩、购、教、学等各项所需。与此同时,孩子王线上APP商城自2015年12月上线以来,获得飞速发展,用户人群持续增长,目前已位居国内母婴电商平台前列。线上线下全渠道立体化发展的孩子王,覆盖会员家庭超过千万,已成为中国千万新家庭的全渠道服务商。    随着业务规模、会员数量的快速扩张,“孩子王”商品SKU数量也相应增长迅速,而且有别于一般的快速消费品,孕婴童商品多以中高货值、易损商品为主。提高物流运转效率,大幅度降低货损,快速响应客户需求,是“孩子王”供应链管理、优化必须面对的问题。

如何更加快速的收货,如何大幅降低在收货过程中产生的货损,如何提升自身物流运作的效率?基于以上问题,经过多方调研、测试,最终“孩子王”选择与招商路凯合作,引入托盘循环供应模式。
    实现托盘一体化 
    “孩子王”与托盘循环共用服务商招商路凯及上游供应商三方联合,采用托盘循环共用模式,优化作业流程,提升供应链效率。 
    为了快速响应顾客需求,终端门店必须提升货架有货率指标。“孩子王”基于这一目标,同时兼顾向终端门店物流配送过程中存在的“少量多次”、“商品品类多”、“商品单价偏高”等特点,决定在终端门店配送环节,采用分拨中心“整笼出货”并“带笼运输”至终端门店,终端门店“整笼收货”的模式。实现商品快速补货,同时降低输运、收货过程中可能产生的货损。
    “孩子王”与托盘循环共用服务商招商路凯、上游生产商(如惠氏等)达成三方合作协议,共同针对供应链流程进行了重新设计:零售商“孩子王”优化下单方式满足带板要求;生产商惠氏整板出货并带板运输至“孩子王”南京配送中心;南京配送中心整板出货并带板至分拨中心;分拨中心根据终端门店需求,整笼出货并带笼运输至各终端门店;终端门店整笼收货。到此,“孩子王”初步实现了供应链上“后端带板,前端带笼”的托盘一体化作业。

经过一年多的实施和推广,“孩子王”在带板运输项目上取得了一定的成效,主要从四个方面来体现:
    1、参与供应商和品牌的数量:继引入第一家供应商托盘循环共用惠氏之后,孩子王还将陆续联合上海家化、台州贝好、得顺护理、雀巢、雅培、宝丽华等,通过共建托盘循环共用体系,与供应商形成多方共赢,更稳固的合作关系;
    2、大幅降低货损:从散箱作业到“后端带板,前端带笼”的运作模式,减少了货物搬运的次数,大幅度降低了“孩子王”在收货过程中产生的货损;
    3、物流效率的提升及物流成本降低:较之前的散箱作业模式,实施带板运输之后,“孩子王”物流运作效率提升30%,人力成本降低46%。
    4、实现快速补货,及时响应顾客需求:“后端带板,前端带笼”在大幅降低货损、提升物流效率的同时,还能实现快速补货、提升终端门店货架有货率,及时响应顾客需求,优化顾客体验。
    携手惠氏合作
    2015年4月,“孩子王”启动了与供应商惠氏的带板运输项目。惠氏是一家生产营养品奶粉的企业。首先,惠氏产品高单价,而且特别重,任何一点小小的破损率都会带来价值非常高的损失,所以,降低破损率非常重要;其次,众所周知,相较于其它消费品,奶粉的需求创造相对比较有限,产品在货架上能买得到,销量就能上去,这就要求货架有货率能得到保证。
基于惠氏以上特点,“孩子王”与惠氏采用“后端带板,前端带笼”模式。从惠氏工厂整板出货,带板运输至“孩子王”仓库,“孩子王”再根据门店需求,将“惠氏”与其他商品进行整合,“带笼运输”至终端门店。既提升了物流运转效率,提升货架有货率,又有效保证了货品的安全,大幅度降低货损。

截止2016年4月,合作一年期间,惠氏对“孩子王”较之前的散箱供货模式,惠氏卸货工时提升了70%、商品损耗节省了80%,随着业务需求的大幅增长,“孩子王”所需商品相应的配送量也将持续上涨,与此同时,孩子王运营团队也在积极与各供应商进行托盘循环共用和带板运输的洽谈工作,以期整合更多的供应链资源,与供应商伙伴协同合作,创造共赢。
    托盘循环共用对于中国物流产业,乃至经济社会各个方面都具有重要作用,发展托盘循环共用不仅十分必要,而且刻不容缓。如今,机遇已经显现,我们更要紧抓机遇,尽快实现突破,让托盘循环共用加快普及,从而真正助推物流产业转型升级。

 

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